El mantenimiento preventivo incluye limpieza de hardware, actualización de software y sistemas operativos, revisión de seguridad, optimización de rendimiento, verificación de backups, y análisis de logs del sistema. Esto ayuda a prevenir problemas antes de que ocurran y mantiene tus equipos funcionando de manera óptima.

El tiempo de respuesta depende del SLA contratado y la severidad de la incidencia. Para incidencias críticas, nuestra respuesta es inmediata (menos de 1 hora). Para incidencias normales, respondemos en un máximo de 4 horas laborables. Los planes empresariales pueden incluir SLAs personalizados según las necesidades específicas.

Sí, ofrecemos soporte fuera del horario comercial (L-V 9:00-17:00) bajo acuerdo previo. Esto incluye fines de semana y festivos para proyectos específicos o emergencias críticas. El servicio fuera de horario está disponible según las necesidades del cliente y se factura según las condiciones acordadas.

El producto para Autónomos es un paquete cerrado optimizado para las necesidades típicas de profesionales independientes, con posibilidad de añadidos específicos. El producto para Empresas es completamente personalizado y se diseña a medida según las necesidades específicas de cada organización, por lo que no tiene un precio fijo. Ambos incluyen soporte técnico y mantenimiento profesional.

Trabajamos principalmente en Tenerife y Canarias para servicios on-site (visitas presenciales). Sin embargo, ofrecemos soporte remoto y servicios de consultoría para clientes de toda España. Muchos de nuestros servicios se pueden realizar completamente de forma remota, incluyendo mantenimiento, monitorización, seguridad y soporte técnico.